Política de Cambios, Devoluciones y Garantías
OnlyClic – Cartago, Colombia | www.onlyclic.com.co | info@onlyclic.com.co
Última actualización: Octubre de 2025
1. Objeto
Esta política establece las condiciones aplicables a los cambios, devoluciones y garantías de productos adquiridos en OnlyClic.
2. Condiciones generales
Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá presentar la factura de compra y devolver el producto en su empaque original, sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
3. Derecho de retracto
El consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011.
4. Procedimiento
El cliente deberá contactar a OnlyClic al correo info@onlyclic.com.co indicando número de factura, descripción del producto y motivo de la solicitud. OnlyClic informará los pasos a seguir y tiempos estimados.
5. Garantía de productos
Los productos vendidos por OnlyClic cuentan con garantía mínima legal o la otorgada por el fabricante. La garantía cubre defectos de fabricación y no aplica por mal uso, manipulación inadecuada o daños por factores externos.
6. Exclusiones de garantía
Quedan excluidos productos con señales de mal uso, manipulación indebida, daños eléctricos, humedad, virus, alteraciones físicas o software no autorizado.
7. Costos de transporte
Los costos de envío derivados de cambios, devoluciones o garantía correrán por cuenta del cliente, salvo que el error sea atribuible a OnlyClic.
8. Contacto
Para cualquier solicitud relacionada con esta política, comuníquese a info@onlyclic.com.co.
Documento oficial de OnlyClic. Última actualización: Octubre de 2025.